2.1 Árbol del problema

Árbol del problema

            Con respecto a la información suministrada, se analizó la situación existente de la organización (CAPREOIUTM); a través de esto, se identificaron los principales problemas que afectan a la organización  como lo es el alto índice de desinformación referente a los procesos de préstamos y pagos en la caja de ahorro del personal obrero, de esta manera poder visualizar las relaciones causas que son el proceso de registro y certificación de prestamos es llevado de forma manual, control inapropiado sobre los pagos de prestamos, los procesos de notificación y comunicación entre los miembros directivos de la caja de ahorro y beneficios, estas causas generan unos efectos del problema central los cuales son atrasos para realizar procesos de inserción de asociados, perdidas de datos y solicitudes de estatus financieros de los asociados, retardo en la difusión de comunicados con respecto a los beneficios.  (Ver Figura No 3).

Figura No 3 Árbol del problema.

Fuente: Bermúdez, El Hayek, González, Nachef 2012